1. Phase - Ethnografische Studien
Mit dem Ziel, die Privatsphäre, die täglichen Routinen und die sozialen Interaktionen zu erforschen, um zu verstehen, wie diese Technologien das Leben der Menschen beeinflussen, haben wir im Jahr 2021 eine Reihe von ethnografischen Studien mit Menschen durchgeführt, die VAs in ihren Wohnungen nutzen. Aufgrund der COVID19-Pandemie mussten wir die Daten über digitale Tools erheben. Mit Hilfe von digitalen Methoden und -werkzeugen dokumentierten und teilten die Teilnehmer mit, wie sie mit den VAs interagieren und wie die Geräte ihr Leben zu Hause beeinflussen.
Wir haben die Handys vom Esszimmer, vom Tisch, weg – denn man kann jetzt einfach mit Google sprechen. (…) Niemand hat mehr das Bedürfnis das Handy dabei zu haben.
Participant 10
Tagebuchstudie
Nach der Teilnahme an den Zoom-Onboarding-Sitzungen führten 31 Teilnehmer (Haushalte) vier Wochen lang ein halb freiwilliges Tagebuch mithilfe der mobilen Tagebuch-App Indeemo. Sie dokumentierten und teilten ihre Erfahrungen mit der VA durch Fotos, Videos, Audioaufnahmen und Notizen. Sie wurden gebeten, 10 Aufgaben zu erfüllen, die wir nach einem Zeitplan vorgaben. Zusätzlich ergänzten sie ihre Tagebucheinträge in wöchentlichen Zoom-Interviews. Follow-up-Zoom-Interviews wurden 3 und 6 Monate nach der Tagebuchstudie durchgeführt, um die langfristige VA-Nutzung und ihre Auswirkungen auf das soziale Leben zu Hause zu verstehen.
Mehr erfahren
- Embracing digital offboarding as a design challenge
- Everyday Data and Everyday Publics
- Voice Assistant Use: Challenges for the Home Office Work Context
(Optionale) Network-Traffic Analyse
Mit der optionalen Studie zur Netzverkehrsanalyse (NTA) untersuchten wir:
- Wie lässt sich ein benutzerfreundliches und selbst installierbares Plug & Play-Gerät zur Überwachung des Datenverkehrs entwickeln?
- Wie kann ein minimal invasiver/unaufdringlicher Forschungsansatz zur Verringerung der Sicherheits- und Datenschutzrisiken für die Teilnehmer durchgeführt werden?
- Wie können wir die erfassten Daten für die Nutzer (d. h. für Nicht-Experten) visualisieren und verständlich machen?
- Welche Einblicke in Datenschutz- und Sicherheitsfragen können wir aus der Sicht der Nutzer gewinnen, wenn wir ihnen unsere Ergebnisse in halbstrukturierten Interviews präsentieren.
16 Haushalte erklärten sich bereit, an der NTA-Studie teilzunehmen. Bei vier Teilnehmern traten jedoch technische Schwierigkeiten auf, und einer zog seine Teilnahme zurück, so dass wir Daten von elf Haushalten sammeln konnten.
- Können wir den unsichtbaren Datenverkehr der IoT-Geräte in den Haushalten der Menschen sichtbar und für die Nutzer zugänglich machen?
- Wie können alltägliche Nutzer an zukünftigen Entwicklungen, Diensten und Strategien teilhaben?
- Wie können wir Nutzerforschung betreiben, um dies zu erreichen?
Die Ergebnisse der NTA-Studie finden Sie in diesen Artikel:
Was ich feststelle, ist, dass das Gerät manchmal nicht funktioniert, und dann gibt es fast einen Kampf am Tisch, wer es zum Laufen bringen kann.Teilnehmer 30