Smart services for the IrisGo coffee mug

Smart services for the IrisGo coffee mug

Daniel Fässler

Der Konkurrenzkampf in der heutigen Wirtschaft wird immer stärker. Zu verschulden hat dies die Globalisierung der Märkte. Um als Unternehmen wettbewerbsfähig zu sein, braucht es dauernd neue Innovationen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben und sich dem Wettbewerbsdruck entgegenzusetzen, bieten viele Unternehmen nicht mehr nur ein Sachprodukt an, sondern ein komplettes Servicesystem, welches um das Produkt erstellt wird. Diese Leistungsbündel sind als Produkt-Service Systeme bekannt und sollen das Kundenerlebnis verbessern.

Mit diesen Problemen muss sich auch das junge Startup IrisGo, mit seinem innovativen Becher, beschäftigen.

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, möchte IrisGo dem Kunden einen weiteren Vorteil bieten. Aus diesem Vorhaben entstand die nachfolgende Fragestellung.

Was benötigt ein Mehrwegbecher, um sich im Markt behaupten zu können?

Um diese Frage zu beantworten, wurde diese Bachelorarbeit in Auftrag gegeben.

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